返品・交換について
返品・交換ポリシー
商品到着後100日以内にご連絡いただいた場合、未使用・未着用・未開封の商品に限り、返品またはサイズ交換を承ります（お客様都合の場合は返送料お客様負担、不良品・誤配送のみ当店負担）。
返品・交換をご相談いただける場合
- 商品到着後 100日以内 にご連絡いただいた場合
- 未使用・未着用・未開封 の商品
- 不良品・誤配送の場合
- サイズ交換（在庫がある場合）
未使用品の判定基準
以下のすべてを満たすものを「未使用品」として返品をお受けいたします:
- 商品本体に着用跡（指紋・皮脂・香水・化粧品の付着、においの残留を含む）がない
- 商品に傷・変形・変色がない
- 付属のタグ・台紙・保護袋・ギフトボックス等の付属品がすべて揃っている
- 商品ラベルや保護シールが取り外されていない
ピアス・イヤリングの取り扱い
ピアスおよびイヤリングは衛生商品のため、原則として開封後の返品はお受けできません。未開封・未着用品に限り対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後 101日以上 経過した場合
- 使用済み・着用済みの商品
- お客様による破損・汚損がある場合
- 付属品（タグ・台紙・袋等）の欠品がある場合
- ピアス・イヤリングで開封済みの商品
- 事前連絡なしでの返送
送料について
- 不良品・誤配送の場合: 返送料は当店が負担いたします
- お客様都合の場合: 返送料はお客様負担となります
返品・交換の手順
- 商品到着後100日以内に、メール（info@misyjewelry.shop）またはLINEにてご連絡ください。
- 商品状態の確認のため、写真をお送りいただく場合がございます。
- 返送方法・返送先をご案内いたします。
- 返品商品の到着・検品確認後、交換品の発送または返金処理を行います。
返金について
返品商品の到着・検品確認後、ご利用いただいた決済方法にて返金いたします。返金処理には5〜10営業日かかる場合がございます。
お問い合わせ: info@misyjewelry.shop ｜ LINE友だち追加