よくあるご質問

商品について

Q. 素材と金属アレルギーについて

A. 商品により素材が異なります。各商品ページの素材欄をご確認ください。316Lサージカルステンレスを使用した商品もあります。金属アレルギーの反応には個人差があります。肌に異常を感じた場合は使用をお控えください。

Q. 水濡れやお手入れについて

A. 商品により素材・加工が異なります。入浴・海・プールでは外し、水や汗に触れたら柔らかい布で拭いてください。素材や加工に応じたお手入れ方法は各商品ページをご確認ください。

Q. 変色しますか？

A. 素材・加工・使用環境によって状態は異なります。使用後は柔らかい布で拭き、水分を避けて保管してください。

注文について

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A. 発送準備前であれば、メールにてキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

Q. 届くまでどのくらいかかりますか？

A. 在庫商品はご注文確認後、通常1〜2営業日での発送が目安です。到着日は配送先や配送状況により異なります。予約・お取り寄せ品は商品ページをご確認ください。

Q. 届かない場合はどうすればいいですか？

A. 発送完了メールに記載の追跡番号で配送状況をご確認ください。到着予定日を過ぎても届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. 速達便は利用できますか？

A. はい。速達便（定額¥1,000）は決済画面で配送方法からお選びいただけます。ご利用可否と最終料金は決済画面でご確認ください。

その他

Q. プレゼント用に購入できますか？

A. はい。有料ギフトラッピングを選ばない場合、対象商品2点以上のご購入でMisy専用BOX1点が無料でカートに自動追加されます。BOX＋透明ラッピング＋紙袋のギフトラッピングは通常+¥1,200、対象商品2点以上なら+¥600です。他の割引との併用状況により適用されない場合があります。最終金額はカート・決済画面でご確認ください。

Q. 実店舗はありますか？

A. 現在、オンラインストアのみでの販売となっております。

Q. 海外発送はできますか？

A. はい。海外発送に対応しています。対象国と送料はチェックアウト時に表示されます。

Q. 問い合わせ先を教えてください。

A. misyjewelry@gmail.com または 公式LINE からご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせは注文番号を添えていただくとスムーズです。